ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) részletesen szabályozzák Nefelejcs Esküvő Kft (továbbiakban: Szervező) által az Sweet Wedding Club működtetésével megbízott Rendszergazda és Regisztráló vállalkozás, illetve Jegyvásárló magánszemély között a Sweet Wedding Kiállításra történő jegyvásárlás során irányadó és alkalmazandó szerződéses feltételeket.

Fogalom meghatározások :

1. RENDSZERGAZDA: a Sweet Wedding Kiállítás szervezője, vagy az általa megbízott jogi személy/jogi személyiség nélküli gazdasági társaság és annak jogutódja.
2. JEGYVÁSÁRLÁSI FELÜLET: a www.sweetweddingkiallitas.hu honlapon a belépőjegy igénylésére és adatmódosításra alkalmas, az adatok kitöltésére alkalmas web-es felület.
3. BELÉPŐJEGY IGÉNYLŐ: Az a természetes személy, aki a Sweet Wedding Kiállítás látogatása céljából kitölti a web-es jegyvásárlásra fenntartott felület adatait.
4. JEGYVÁSÁRLÓ: Az a természetes személy, aki igénylése alapján Kiállításra belépőjeggyel rendelkezik.
5. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre és a szerződés értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szól 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.

Jelen ÁSZF 2023. augusztus 1. napjától visszavonásig, ill. módosításig érvényes. 

Jelen szerződés elektronikus formában kerül megkötésre, nem iktatjuk azt, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. 

A szerződő felek

1) A Szerződést megkötő szerződő felek: a Honlapon valamely Jegyet megvásárló Felhasználó (a Vevő) és a Rendszergazda (a Kiállítás szervezője).

2.2) A Rendszergazda adatai:

a NEFELEJCS ESKÜVŐ KFT. 2600 Vác, Bauer Mihály utca 26. adószám: 14622249-1-13, cégjegyzékszám: 13 09 238041 Kapcsolattartó Szentkirályi Judit +36306083627, kiallitas@nefelejcseskuvo.hu mint Szervező

Társaságunk tárhely szolgáltatójának neve, címe és elérhetősége:  Websupport Magyarország Kft. címe: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., A tárhely-szolgáltató adószáma : 25138205-2-43, A tárhely-szolgáltató e-mail címe: info@mhosting.hu A tárhely-szolgáltató weboldala: https://mhosting.hu/

2. Az ÁSZF elfogadása, a szerződés létrejötte, módosulása, megszűnése

2.1. A Rendszergazda az ÁSZF-et a Szervező székhelyén (1144 Budapest, Ond Vezér útja 17/C) kifüggeszti, elérhetővé teszi, valamint a Sweet Wedding Kiállítás honlapján (www.sweetweddingkiallitas.hu) is megjeleníti, ezzel biztosítva a nyilvánosságot és annak bárki által történő megismerhetőségét.

2.2. A Jegyvásárló az megrendelő űrlap kitöltésével és a jegyek megrendelésével kijelenti, hogy az ÁSZF-ben megfogalmazott feltételeket és rendelkezéseket megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2.3. A megrendelésének elküldéséhez Önnek szükséges megadnia a nevét, a számlázási és egyéb adatokat a Honlapon található űrlap kitöltésével és ki kell választania a rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt fizetési módot. 

2.3. A szerződés hatályba lépésének napja minden esetben a jegyvásárlás napja.

2.4. A Rendszergazda jogosult arra, hogy az ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítsa. A Rendszergazda a módosításról köteles haladéktalanul az internetes oldalán tájékoztató közleményt közzétenni, a Jegyvásárlókat az általuk megadott email elérhetőségen tájékoztatni.

 

3. A Felek jogai és kötelezettségei

3.1. Jegyvásárló a jegyvásárlási űrlapon köteles az adatait a valóságnak megfelelően megadni.

3.2. A Jegyvásárló felel minden olyan kárért, amely abból származik, hogy a Tagság igénylése során hamis, valótlan vagy hiányos adatokat szolgáltatott.

3.3. A Jegyvásárló – az űrlap kitöltése révén az ÁSZF elfogadásával – hozzájárul ahhoz, hogy a Rendszergazda a rendelkezésére bocsátott adatokat kezelje, a személyazonosító és lakcímadatokat ellenőrizze.

3.4. A Jegyvásárló hozzájárul ahhoz, hogy az űrlapon megadott személyes adatokat a Rendszergazda – személyazonosításra nem alkalmas módon – statisztikai célra felhasználja.

3.5. A Clubtag köteles a jelen ÁSZF-ben szereplő feltételeket betartani, azok megszegése szerződésszegésnek minősül.

3.6. A Rendszergazda a Jegyvásárló adatait – a jegyvásárlást követően legfeljebb 1 évig tárolhatja, utána köteles az adatokat törölni.

3.7. A Rendszergazda felelősséggel tartozik azért, hogy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (a továbbiakban: Infotv.) meghatározott adatkezelési követelményeket betartsa. Amennyiben a Rendszergazda adatkezelése nem felel meg az Infotv-ben szabályozott követelményeknek, a Clubtag élhet tiltakozási jogával, illetve jogainak érvényesítése végett bírósághoz fordulhat.

3.8. A Rendszergazda – technikai akadályoztatás esetén – jogosult szüneteltetni a jegyvásárlás lehetőségét. Az ilyen körülményről a Rendszergazda köteles internetes oldalán tájékoztatást közzétenni.

4. A jegyvásárlás menete és a jegyek rendelkezésre bocsátása

4.1. Jegyvásárló a Sweet Wedding Kiállítás oldalán található űrlap kitöltésével, majd a „Megrendelem” / „Jelentkezem” / „Megvásárolom” / „Kérem” gombra történő kattintással tudja a belépőjegyeket megvásárolni.

4.2. Belépőjegyek árát bankkártyás vagy a helyszínen készpénzes fizetéssel lehetséges kiegyenlíteni. Az online bankkártyás és átutalásos fizetés a Barion-On keresztül lehetséges.

 

4.3. Amennyiben a banki utalás fizetési módot választja, úgy az adatlap kitöltése és a megrendelés elküldése után Ön egy megerősítő e-mailt fog kapni, melyben elküldjük Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat.

A kedvezményezett: Nefelejcs Esküvő Kft. Számlaszám: 10700323-48662903-51100005 (Cib Bank)

Kérjük, hogy a megjegyzés rovatban tüntesse fel azt az információt, amit a visszaigazoló e-mailben kérünk Öntől. A számlát az utalás beérkezését követő legfeljebb 8 napon belül állítjuk ki és küldjük el elektronikus módon a rendeléskor megadott e-mail címre.

4.4. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A vásárló elfogadja, hogy Jegyvásárlói adatbázisban tárolt bármely, az online vásárlás során megadott adat a vásárló által átadásra kerüljön a Simple Pay, mint adatkezelő részére. Az adattovábbítás célja: a fizetési tranzakció megvalósítása, felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

4.5. Amennyiben Ön a vásárlásnál a „Megrendelem” / „Jelentkezem” / „Megvásárolom” / „Kérem” gombra kattint, úgy Ön tudomásul veszi, hogy rendelésének elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet az Ön számára. Rendelésének elküldésével Ön kijelenti, hogy Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) pontjában foglalt határidő lejárta előtt kezdte meg.

4.6. Online vásárlás esetén a belépőjegyeket Rendszergazda emailben küldi Jegyvásárló részére, ami egy igazolás a belépőjegy megvásárlásáról. Mivel Jegyvásárló és a megvásárolt belépőjegy adatai elmentésre kerülnek a Jegyvásárlói adatbázisban, így annak helyszíni bemutatására nincs szükség. Helyette a személyének igazolására alkalmas azonosító okmány is elegendő a Kiállításra való belépésre és az esetleges, éppen aktuális nyereményjátékokban való részvételre.

5. Jegyvásárlás feldolgozása és érvényesség

5.1. Megrendelését a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 24 órán belül Rendszergazda feldolgozza és visszaigazolja Ön felé.

5.2. A szerződést Rendszergazda a rendezvény meghirdetett időpontjában teljesíti.

5.3. A program-, időpont- és helyszínváltoztatás jogát fenntartjuk. Kizárólag előre nem látható, kiszámíthatatlan események esetén változtatunk, és akkor is csak ha feltétlenül és elkerülhetetlenül szükséges.

5.4. Amennyiben a meghirdetett Kiállítás időpontjában, helyszínében vagy egyéb körülményeiben változás következne be, úgy Rendszergazda haladéktalanul, de legkésőbb a rendezvény eredetileg meghirdetett időpontja előtt 72 órával e-mailben is felveszi Önnel a kapcsolatot és értesíti az esetlegesen felmerülő akadályról, változásokról. Ilyen esetben Önnek abban az esetben van joga elállni a szerződéstől, amennyiben a bekövetkezett változás súlyos mértékben sérti az érdekeit, és nem vis major helyzet idézte elő (vis major esetén az elállási joga nem él). Ebben az esetben a már megfizetett díjat az Ön elállási nyilatkozatának közlésétől számított 60 napon belül visszafizetjük Önnek.

5.5. Az online vagy személyesen megvásárolt belépőjegy érvényessége a rendezvény végéig szól. A rendezvény után pénzvisszafizetés kérésének helye nincs.

 

6. A belépőjegy használata

6.1. A Sweet Wedding Kiállításra történő beengedés, illetve a kapcsolódó kedvezmények, nyereményjátékok a belépőjegy vásárlásával vehetőek igénybe.

6.2. A Rendszergazda az esetleges változásról annak hatálybalépését megelőzően köteles a Sweet Wedding Kiállítás honlapján tájékoztató hirdetményt közzétenni, továbbá a Jegyvásárlókat e-mailben értesíti, megjelölve a változás hatálybalépésének időpontját.

6.3. Az érvénytelen (nem beazonosítható, letiltott, megszüntetett, vagy lejárt) belépőjegy a Kiállításra való belépésre, kedvezmények igénybevételére és a nyereményjátékokon való részvételre nem jogosít.

6.4. A belépőjegy átruházható, erről a Rendszergazdát emailben értesíteni szükséges, ellenkező esetben elutasíthatjuk a Kiállításra való belépést.

 

7. A belépőjegy letiltása, pótlása

7.1. A Rendszergazda jogosult letiltani a belépőjegyet, ha

1. a) a belépőjeggyel való bármilyen visszaélésről szerez tudomást;
2. b) a Jegyvásárló nem tartja be az ÁSZF-ben foglaltakat.

7.2. A Jegyvásárló is jogosult kérni beépőjegye letiltását, amennyiben visszaélés gyanúja felmerül. A letiltási kérelem telefonon, elektronikusan vagy írásos formában is megtehető. A letiltási kérelemnek – függetlenül annak közlési módjától – tartalmaznia kell a Jegyvásárló nevét, születési nevét, születési helyét és idejét, anyja nevét, érvényes lakóhelyét. A Clubtulajdonos a kérelem beérkezését követően haladéktalanul intézkedik a belépőjegy letiltása végett.

7.3. A Jegyvásárló az új belépőjegy igénylésével azonos módon igényelheti a belépőjegy pótlását, fizetési kötelezettsége viszont nem fog keletkezni.

 

8. Elállási/Felmondási jog

8.1. Jelen ÁSZF elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése után, jelen esetben a Sweet Wedding Kiállítás napján felmondási jogát elveszíti, azzal nem élhet. 

8.2. Ön a jegyvásárlástól számított 3 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 3 nap elteltével jár le. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

8.3. Rendezvények esetén tudomásul veszi, hogy a rendeléstől számított 3 napon túl nem él a felmondás, illetve elállás joga. Amennyiben Ön mégsem tud, vagy nem jelenik meg, az Ön által már előzetesen befizetett rendezvény díját elveszíti. Ez a szabály akkor is érvényes, amennyiben az eredetileg leadott megrendelése a rendezvény előtti 14 napban történik. Ebben az esetben nem él a 3 napos felmondási, illetve elállási jog. Így azzal vállalja azt, hogy a rendezvénnyel kapcsolatban elállási / felmondási joga nincs.

8.4. A Sweet Wedding Kiállításon való részvételi jogosultságát, beleértve a belépőhöz járó kedvezményeket, nyereményjátékon való részvételi lehetőségeket átruházhatja másnak, ha mégsem tud, vagy nem kíván részt venni az eseményen. Ebben az esetben legkésőbb a rendezvényt megelőző második nap éjfélig szükséges eljuttatni az átruházási szándékát részünkre írásos formában (postai úton, vagy emailben), melyben megjelöli azt a jegyvásárlót, aki átruházza a belépőjegyét, illetve azt a személyt, aki kapja az átruházott belépőjegyet.

8.5. Amennyiben a rendezvény vis major következtében elmarad, úgy a Szolgáltató kötelessége, hogy belátása szerint vagy online nézhető formában hozzáférést biztosítson a rendezvény tartalmával megegyező tartalomhoz, vagy pedig azt egy másik időpontban meghirdesse, amire a korábban vásárolt jegyeket elfogadja. Vis major esetén a rendezvény részvételi díja nem jár vissza, viszont az új időpontban díjmentes részvétel biztosított, vagy az online hozzáférés díjmentesen biztosított.

9. Vegyes rendelkezések

9.1. A Jegyvásárló az ÁSZF hatálybalépésének időpontjától információ – illetve segítségkérés céljából igénybe veheti a Rendszergazda segítségét, az alábbi elérhetőségen: kiallitas@nefelejcseskuvo.hu .

9.2. A Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy az ÁSZF-el kapcsolatban a Rendszergazda kijelölt munkatársa jogosult eljárni és nyilatkozatot tenni.

9.3. A Rendszergazda a Jegyvásárlóval szemben felel az adatok biztonságáért, megfelelő védelméért, az adatkezelésre vonatkozó mindenkori aktuális jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően. Rendszergazda a belépőjegy esetleges téves letiltásáért csak szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén tartozik felelősséggel.

9.4. A Rendszergazda nem tartozik felelősséggel a Jegyvásárlót ért olyan károkért, amelyek az alábbi okok miatt következtek be:

1. a) a Jegyvásárló nem tartja be az ÁSZF-ben foglaltakat;
2. b) a Jegyvásárló nem fejezi be a jegyvásárlási folyamatot;
3. c) a Jegyvásárló a belépőjegyét nem rendeltetésének megfelelően használja;

9.5. A Jegyvásárló a belépőjegy vásárlása során nyilatkozik arról, hogy hozzájárul-e a Rendszergazda hírleveleinek és tájékoztató kiadványainak e-mailben való megküldéséhez.

9.6. A Rendszergazda és a Jegyvásárló között a belépőjeggyel kapcsolatban felmerült vitás kérdéseket a Felek elsősorban egyeztetés útján kötelesek rendezni.

9.7. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott egyéb kérdések tekintetében a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) és a magyar jog vonatkozó rendelkezései irányadók.

10. Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése

A webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszukat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a webáruház üzemeltetője részére az alábbi elérhetőségek egyikén. 

Levelezési cím: 2600 Vác, Bauer Mihály utca 26
Telefonszám: +36306083627
Email cím: info@nefelejcseskuvo.hu

Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is rendelkezik, úgy panaszunkat személyesen is közölhetjük az eladóval. Az eladó az e-mailen, vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és harminc napon belül a vásárló részére elküldeni.

A vállalkozás a vásárló szóbeli panaszát (ideértve a telefonon tett panaszt is) köteles azonnal megvizsgálni és lehetőség szerinte orvosolni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél nem elégedett a panasz kezelésével a vállalkozás jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolati példányát -szóbeli panasz esetén- a helyszínen a fogyasztónak átadja. A vállalkozás az e-mailen, telefonon vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és a panaszos részére a beérkezésétől számított harminc napon belül elküldeni. Telefonon közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítóval ellátni.

10.1. A panaszról felvett jegyzőkönyv kötelező tartalmi elemei:

a)  a fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g)  telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma, és

h)  Arra vonatkozó figyelmeztetés, hogy ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során az  a) és c) pontjában foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a vállalkozás nem köteles a szóbeli panasz intézése során az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint eljárni

Szóbeli panasz esetén, ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során nem adja meg a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét és a panaszának részletes leírását, valamint nem mutatja be a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékokat, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, akkor a vállalkozás nem köteles a szóbeli panasz intézése során az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint eljárni, azaz nem köteles a panaszt annak beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

Amennyiben az Eladó a vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak, úgy azt köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást adni a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. Az eladó köteles megadni a fogyasztó lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Az eladó nem tett általános alávetési nyilatkozatot.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára: 

10.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztók a fogyasztóvédelmi panaszaikkal a lakhely szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatnak. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakhelye szerinti illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el melynek elérhetősége az alábbi linken található:  https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

10.3. Békéltető Testület

Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk, abban az esetben Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben.

További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat

a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;
annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll;
ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét;
a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat amik alátámasztják saját álláspontját;
a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással;
a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást;
tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől.
Végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának.
Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.

Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.

10.4. A területileg illetékes Békéltető Testület elérhetőségei:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Budapest

Illetékességi terület:I Pest Vármegye

Elérhetőség:

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Telefonszám: 06-1-792-7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap: panaszrendezes.hu

10.5. Bírósági eljárás 

Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.

A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:  
az eljáró bíróságot;
a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem).
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.